FAQ
1. Jakie produkty medyczne znajdę w sklepie Respivent?
W naszym sklepie oferujemy starannie dobrany asortyment specjalistycznych produktów medycznych, które wspierają zarówno profesjonalistów, jaki i opiekunów domowych. W naszej ofercie można znaleźć przede wszystkim:
- respiratory oraz akcesoria do wentylacji - nowoczesne urządzenia wspierającej oddychania przeznaczone do terapii transportowej i klinicznej.
- jednorazowego użytku systemy CPAP - praktyczne, lekkie i proste w użyciu rozwiązania do nieinwazyjnego wspomagania oddechu, idealne w warunkach ratowniczych oraz szpitalnych.
- produkty do higieny pacjenta - artykuły ułatwiające codzienną opiekę tj, worki na baseny sanitarne, kaczki sanitarne.
- absorbenty płynów i podkłady chłonne - niezbędne w opiece szpitalnej i domowej, ułatwiają utrzymanie czystości i bezpieczeństwa w miejscu pracy oraz przy łóżku pacjenta
- szczoteczki do higieny jamy ustnej - jednorazowego użytku szczoteczki nasączone pastę - idealne do stosowania w gabinetach dentystycznych
- opatrunki hemostatyczne - specjalistyczne opatrunki tamujące krwawienie stosowane m.inn w gabinetach stomatologicznych
- torby medyczne - profesjonalne torby dla personelu medycznego zaprojektowane do szybkiego i bezpiecznego transportu sprzętu.
Wszystkie oferowane wyroby pochodzą od renomowanych producentów, posiadają wymagane certyfikaty oraz spełniają standardy bezpieczeństwa dla wyrobów medycznych.
2. Czy oferowane produkty są certyfikowane i dopuszczone do użytku medycznego?
Tak! Każdy produkty dostępny w naszej ofercie posiada odpowiednie certyfikaty i spełnia wymagania europejskich norm dotyczących wyrobów medycznych (m.in CE).
3. Czy mogę uzyskać pomoc przy wyborze odpowiedniego sprzętu?
Tak. Z przyjemnością udzielimy informacji o dostępnych produktach, ich funkcjonowaniu i różnicach między modelami. Nasz zespół może pomóc Ci zrozumieć, jakie rozwiązania są stosowane w określonych sytuacjach. Pamiętaj jednak, że ostateczny dobór sprzętu medycznego - w szczególności urządzeń do terapii oddechowej - powinien być zawsze skonsultowany z lekarzem prowadzącym lub wykwalifikowanym specjalistą medycznym. To gwarantuje bezpieczeństwo oraz właściwe dopasowanie sprzętu.
4. Jak złożyć zamówienie w sklepie?
Proces zakupowy jest prosty:
Online: dodajesz wybrane produkty do koszyka, przechodzisz do podsumowania gdzie wybierasz formę dostawy oraz płatności. Po finalizacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Zamówienia mailowe: istniej również możliwość składania zamówień mailowo - ta forma jest szczególnie wygodna dla placówek medycznych, szpitali oraz klientów składających większe zamówienia. W wiadomości wystarczy podać listę zamawianych produktów, ilości oraz dane do faktury i dostawy. Zwrotnie przesyłamy potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Obie formy zamówień realizujemy z zachowaniem tych samych najwyższych standardów obsługi i terminowości.
5. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie - możesz kupować jako gość. Konto jednak daje korzyści: szybki dostęp do historii zamówień, łatwiejsze śledzenie paczek, zapamiętane dane adresowe, możliwość szybszych zakupów w przyszłości.
6. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy wiele bezpiecznych form płatności:
- szybkie przelewy online (przelewy24)
- płatności BLIK
- płatności PayPo
- tradycyjny przelew bankowy,
- płatność przy odbiorze (pobranie)
7. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowo realizacja zamówienia wynosi 24-48 godzin.
Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia, zamówienia złożone lub opłacone po godzinie 12:00 realizujemy w kolejnym dniu roboczym.
Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i jest niezależny od czasu realizacji zamówienia przez sklep.
8. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Aktualnie nie prowadzimy odbiorów osobistych. Wszystkie zamówienia realizujemy wyłącznie poprzez wysyłkę za pośrednictwem firm kurierskich. Dzięki temu możemy zapewnić sprawną obsługę i szybka dostawę na terenie całego kraju.
9. Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Po nadaniu paczki otrzymasz od nas mailowo: numer przesyłki, link do śledzenia statusu, informację o przewoźniku. W każdej chwili możesz sprawdzić, gdzie znajduje się paczka.
10. Czy mogę zwrócić zakupiony sprzęt medyczny?
Tak - zgodnie z prawem konsumenta możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, o ile: nie był używany, nie nosi śladów eksploatacji, znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami zwroty nie dotyczą zakupów dokonywanych przez firmy i instytucje, które nie są objęte ustawowym prawem do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Dodatkowo informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte lub naruszone - zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
11. Czy oferujecie gwarancję na sprzęt medyczny?
Tak, Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta.
12. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.
13. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, korzystamy z szyfrowania SSL oraz zabezpieczeń zgodnych z RODO. Twoje dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.